Dojde-li k úmrtí doma
- volejte lékaře a řiďte se jeho pokyny
- přivolejte pohřební službu ( NON-STOP: 723 811 680, 733 429 641 )
- navštivte kancelář pohřební služby
Pokud došlo k úmrtí v nemocnici
- Kontaktujte nás, po dohodě se sejdeme v kanceláři
Ke sjednání obřadu si prosím vezměte
- občanský průkaz objednavatele obřadu
- občanský průkaz zesnulého (pokud je k dispozici)
- šaty, které jste si vybrali pro zesnulého k obřadu (spodní prádlo, ponožky/punčochy, boty, důstojný svrchní oděv)
- zálohu - abychom předešli případným rozpakům při sjednávání pohřbu, považujeme za nezbytné Vás již na tomto místě upozornit, že zároveň s podpisem objednávky hradíte zálohu na naše služby
Jak probíhá sjednání smutečního rozloučení
- společně s Vámi vyplníme objednávkový list
- pomůžeme Vám sestavit smuteční oznámení
- domluvíme se na Vašich specifických přáních a požadavcích
- poskytneme Vám užitečné informace v souvislosti s úmrtím (vyzvednutí a uložení urny, nárok na pohřebné a pracovní volno, úmrtní list, vdovský důchod, notář apod.)
- vyberete si:
- rakev
- místo a čas konání obřadu
- způsob pohřbení
- květinovou výzdobu
- hudbu
Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (ADR)
Obecná informační povinnost
Dle § 14 odst. (1) zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele (dále jen „ZOS“), „prodávající informuje spotřebitele jasným, srozumitelným a snadno dostupným způsobem o subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, který je pro daný typ nabízeného, prodávaného, poskytovaného nebo zprostředkovaného výrobku nebo služby věcně příslušný. Informace musí zahrnovat též internetovou adresu tohoto subjektu. Jestliže prodávající provozuje internetové stránky, uvede tyto informace i na těchto internetových stránkách. Pokud smlouva uzavřená mezi prodávajícím a spotřebitelem odkazuje na obchodní podmínky, uvede informace podle věty první a druhé rovněž v těchto obchodních podmínkách“.
„V případě, že dojde mezi námi a spotřebitelem ke vzniku spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení takového sporu určenému subjektu mimosoudního řešení spotřebitelských sporů, kterým je
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 15
120 00 Praha 2
Email: adr@coi.cz
Web: adr.coi.cz “
Informační povinnost při vzniku sporu
Podle § 14 odst. (2) ZOS „v případě sporu mezi spotřebitelem a prodávajícím, který se nepodařilo mezi stranami urovnat přímo, poskytne prodávající spotřebiteli informace uvedené v odstavci 1 v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat.“
Trvalým nosičem dat je jakýkoli nástroj, který umožňuje spotřebiteli nebo obchodníkovi ukládat informace určené jemu osobně, a to způsobem vhodným pro jejich budoucí použití, po dobu přiměřenou jejich účelu, a který umožňuje reprodukci uložených informací v nezměněném stavu. V praxi se bude jednat především o elektronickou poštu.
Nezapomeňte...
Pokud Vašeho zesnulého odvezla jiná než Vámi vybraná pohřební služba, nejste v žádném případě povinni u ní sjednat poslední rozloučení.
